Política de Privacidade

1.1. Esta Política de Privacidade (“Política”) explica como a Yarden Soluções Educacionais Ltda. (“Yarden”, “nós” ou “nosso”) trata dados pessoais no contexto de sua plataforma educacional de mentoria e planejamento de carreira voltada ao mercado corporativo, bem como, demais produtos e/ou serviços, presentes e/ou futuros, incluindo o site, os formulários, os produtos e/ou serviços contratados, as comunidades e/ou os canais de atendimento e/ou de relacionamento.

1.2. Ela se aplica a clientes e/ou alunos, pessoas interessadas nos produtos e/ou serviços, visitantes do site, participantes dos programas comerciais que incluem o programa de embaixadores e demais produtos e/ou serviços. O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”) bem como demais normas aplicáveis.

1.3. Nossos processos internos e este documento serão revisados periodicamente e sempre que necessário, especialmente em razão de alterações legislativas, regulatórias e/ou de mudanças em nossas operações que impactem o tratamento de dados pessoais. Eventuais alterações poderão demandar avaliações e ajustes técnicos ou operacionais, os quais serão conduzidos de forma a assegurar a observância tempestiva da legislação aplicável. Envidaremos esforços para manter este documento atualizado e compatível com nossas práticas de tratamento de dados pessoais.

1.4. Esta Política deve ser lida em conjunto com os termos e condições dos serviços contratados e com os eventuais avisos específicos apresentados no momento da coleta, quando houver.

2.1. Os dados tratados dependem da forma como você interage com a Yarden e dos produtos e/ou serviços utilizados. Podemos tratar as seguintes categorias:

• (i) Dados cadastrais e de contato: nome completo, endereço de e-mail, telefone, CPF e CEP, utilizados para identificar você, prestar atendimento, administrar o cadastro e enviar comunicações relacionadas ao serviço.
• (ii) Dados de contratação e relacionamento: produto e/ou serviço contratado, status de acesso, registros de atendimento e informações necessárias para administrar a relação contratual e prestar suporte.
• (iii) Dados de pagamento: informações necessárias para identificar e acompanhar pagamentos e emitir documentos pertinentes. Os pagamentos são processados por prestadores especializados, como exemplo, mas sem se limitar, a InfinitePay. Segundo a configuração operacional atualmente informada à Yarden, os números completos de cartão e dados bancários não são armazenados nos servidores próprios da Yarden; o tratamento realizado pelo prestador está sujeito também aos termos e avisos de privacidade dele.
• (iv) Dados de acesso às comunidades: identificador do Telegram e informações estritamente necessárias para validar o acesso à comunidade ou ao grupo correspondente.
• (v) Dados de navegação e cookies: informações técnicas relacionadas ao acesso ao site, como navegador, páginas visitadas, preferências de cookies e identificadores ou eventos gerados por ferramentas de mensuração, conforme as suas escolhas no aviso de cookies.
• (vi) Dados de indicação por embaixadores: quando você acessa um link de indicação, podemos registrar data e hora do clique, navegador, página de origem, código de referência e um identificador derivado do endereço IP para reconhecer cliques repetidos ou excessivos. Conforme a configuração atualmente informada, o registro do clique não mantém o endereço IP em texto simples.
• (vii) Dados de participantes do programa de embaixadores: CPF ou CNPJ, chave PIX, e-mail, telefone, registros de aceite do regulamento e informações necessárias para calcular, pagar e comprovar comissões e cumprir obrigações legais e fiscais. Dados exibidos em painéis internos devem ser mascarados sempre que possível.

A Yarden não pretende coletar dados pessoais além daqueles adequados e necessários às finalidades descritas nesta Política e para garantir que nossos produtos e/ou serviços funcionem adequadamente para você. Caso algum formulário solicite informações adicionais, a finalidade e, quando necessário, a base legal aplicável deverão ser informadas no próprio contexto da coleta.

3.1. Utilizamos os dados pessoais para finalidades específicas e compatíveis com a relação mantida com você, incluindo:

• (i) formalizar, executar e administrar a contratação de produtos e/ou serviços, inclusive liberar e gerenciar acessos;
• (ii) prestar mentoria, suporte e atendimento, utilizando-se dos canais de comunicação tais como e-mail, Telegram e WhatsApp e de outras ferramentas de mensageria, comunicação ou videoconferência que se façam estritamente necessárias para a adequada execução e entrega dos produtos e/ou serviços;
• (iii) administrar comunidades e encontros vinculados aos produtos e/ou serviços contratados;
• (iv) processar e conferir pagamentos, emitir documentos pertinentes e administrar reembolsos ou questões financeiras, quando aplicável;
• (v) operar o programa de embaixadores, atribuir indicações, evitar duplicidades e indícios de fraude, calcular comissões e efetuar pagamentos;
• (vi) enviar avisos operacionais e comunicações necessárias à execução do serviço, como informações de acesso, alterações relevantes e suporte;
• (vii) cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis e responder a solicitações válidas de autoridades;
• (viii) proteger a segurança da plataforma, prevenir fraudes, investigar usos indevidos e resguardar direitos da Yarden em procedimentos administrativos, arbitrais ou judiciais;
• (ix) medir o desempenho de campanhas e compreender o uso do site por meio de cookies ou tecnologias semelhantes, quando permitido e conforme as preferências registradas.

3.2. A Yarden poderá utilizar seus dados de contato para o envio de comunicações institucionais, novidades e informações sobre seus produtos e serviços, observada a base legal aplicável ao tratamento e, quando necessário, mediante consentimento prévio do titular (opt-in). O titular poderá, a qualquer momento, cancelar o recebimento dessas comunicações (opt-out), por meio do link de descadastramento disponibilizado nos e-mails ou mediante contato direto com a Yarden. O cancelamento não afetará o envio de comunicações estritamente necessárias à execução dos serviços contratados, à prestação de informações operacionais ou ao cumprimento de obrigações financeiras relacionadas à contratação.

4.1. A Yarden trata dados pessoais com fundamento na hipótese legal adequada a cada finalidade, conforme as circunstâncias concretas. As bases legais podem incluir:

• (i) Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular, para cadastro, prestação dos serviços, gestão de acesso, suporte e processamento de operações relacionadas à contratação (art. 7º, V, da LGPD).
• (ii) Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, especialmente para registros fiscais, contábeis e demais deveres aplicáveis (art. 7º, II, da LGPD).
• (iii) Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, quando necessário (art. 7º, VI, da LGPD).
• (iv) Legítimo interesse, quando aplicável e após avaliação de necessidade, expectativas legítimas e direitos e liberdades do titular, para finalidades legítimas como segurança, prevenção de fraude, administração do relacionamento e proteção de direitos (art. 7º, IX, da LGPD).
• (v) Consentimento, quando necessário, por exemplo para cookies não essenciais e outras operações que efetivamente dependam dessa autorização (art. 7º, I, da LGPD).

4.2. O preenchimento de um formulário não significa, por si só, que todo tratamento se baseia em consentimento. A base legal depende da finalidade específica. Quando o tratamento se basear em consentimento, ele será solicitado de forma livre, informada e inequívoca, para finalidades determinadas, e poderá ser revogado a qualquer tempo nos termos da LGPD.

5.1. A Yarden pode compartilhar dados pessoais com fornecedores e/ou parceiros estratégicos exclusivamente na medida em que tais circunstâncias se mostrem indispensáveis ao funcionamento seguro, regular e eficaz dos produtos e serviços contratados, abrangendo, mas sem se limitar, às seguintes categorias:

• (i) Processadores de pagamento e gestão financeira: para processar transações, viabilizar repasses de comissões (programa de embaixadores e/ou outros), emissão de documentos fiscais e conciliação bancária e funcionalidades acessórias indispensáveis à adequada prestação dos serviços;
• (ii) Provedores de infraestrutura e hospedagem em nuvem (Cloud): para o armazenamento seguro dos dados e hospedagem dos nossos sistemas e/ou plataformas e funcionalidades acessórias indispensáveis à adequada prestação dos serviços;
• (iii) Fornecedores de software de comunicação e mensageria: para o envio de e-mails transacionais, avisos operacionais e/ou administração de comunidades privadas e funcionalidades acessórias indispensáveis à adequada prestação dos serviços;
• (iv) Parceiros de marketing, métricas e analytics: para mensuração de campanhas e análise de uso do site, sempre condicionado ao gerenciamento de suas preferências de cookies e funcionalidades acessórias indispensáveis à adequada prestação dos serviços

5.2. Os prestadores podem tratar dados de acordo com suas próprias políticas e condições, além das instruções e obrigações aplicáveis à prestação dos serviços. A Yarden não vende dados pessoais nem os compartilha com terceiros para que estes realizem marketing próprio.

5.3. Também poderemos compartilhar dados pessoais quando necessário para cumprir obrigação legal e/ou regulatória, atender a ordem judicial ou solicitação legítima de autoridade competente, exercer regularmente direitos, prevenir e/ou investigar fraudes, apurar incidentes de segurança e/ou violações aos nossos Termos de Uso, ou adotar medidas necessárias diante de situações de emergência, sempre nos limites da legislação aplicável e observada a necessidade do compartilhamento para a finalidade pretendida.

6.1. O site e os serviços podem conter links ou depender de plataformas de terceiros e canais de comunicação, links, integrações ou referências a sites, aplicações e serviços de terceiros, (e.g Telegram, prestadores de pagamento, etc). O acesso a tais ambientes poderá sujeitar o usuário às respectivas políticas de privacidade, termos de uso e demais condições estabelecidas por seus operadores. O tratamento realizado diretamente por essas plataformas pode estar sujeito às respectivas políticas e condições. Recomendamos que você consulte os avisos de privacidade dos serviços de terceiros que utilizar.

6.2. A Yarden não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, pela segurança, nem pela coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento ou qualquer outra forma de tratamento de dados pessoais realizada de forma independente por plataformas ou terceiros sobre os quais não exerça controle, especialmente quando o usuário acessar links externos disponibilizados em seus ambientes digitais.

6.3. A coleta e o tratamento de dados pessoais realizado diretamente por tais terceiros será de responsabilidade dos respectivos agentes de tratamento, conforme seus papéis e as disposições da legislação aplicável. Recomenda-se que o usuário consulte as políticas de privacidade e os termos de uso das plataformas externas antes de fornecer seus dados pessoais ou utilizar seus serviços.

7.1. Alguns dos prestadores de tecnologia utilizados pela Yarden podem armazenar ou acessar dados pessoais fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, a Yarden deverá assegurar que ela ocorra de acordo com a LGPD e com a regulamentação aplicável da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), mediante mecanismo válido para a transferência e salvaguardas pertinentes.

7.2. A localização efetiva dos dados, os países envolvidos, os papéis de cada prestador e o mecanismo jurídico aplicável devem ser confirmados com base nos contratos, configurações e políticas vigentes de cada fornecedor.

8.1. Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados no dispositivo ou navegador que podem permitir o funcionamento do site, guardar preferências e, quando habilitados, medir o uso do site ou o desempenho de campanhas.

8.2. A Yarden utiliza ou poderá utilizar as seguintes categorias:

• (i) Cookies estritamente necessários e operacionais: indispensáveis para a estabilidade e entrega dos serviços da plataforma, abrangendo a autenticação segura e manutenção de sessão, a proteção de formulários contra acessos automatizados (anti-fraude), a guarda das escolhas de consentimento e a atribuição técnica de cupons ou indicações comerciais dos programas comerciais para a regular operacionalização do pedido.
• (ii) Cookies de mensuração e publicidade: tecnologias voltadas à coleta de dados agregados de navegação, análise de tráfego e mensuração de alcance de campanhas institucionais (como Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel). Tais ferramentas somente serão ativadas no navegador mediante prévia e expressa manifestação de consentimento do titular no mecanismo de gerenciamento do site.

8.3. A desativação de cookies não essenciais não deve impedir o uso de funcionalidades que não dependam deles. O titular poderá, a qualquer tempo, alterar suas preferências no banner de gerenciamento de cookies ou configurar diretamente seu navegador. O bloqueio de cookies essenciais, por outro lado, pode afetar determinadas funções do site.

9.1. A Yarden armazena os dados pessoais somente pelo tempo estritamente necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, abrangendo todo o período de vigência da relação contratual. O armazenamento poderá se estender pelo tempo adicional necessário para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos em processos ou para fins de auditoria e prevenção à fraude.

9.2. Os dados pessoais serão conservados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos de guarda previstos na legislação aplicável e a necessidade de sua manutenção para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e para o exercício regular de direitos, quando cabível. Encerrado o tratamento, os dados pessoais serão eliminados, ressalvadas as hipóteses de conservação autorizadas pelo art. 16 da LGPD.

9.3. Atingida a finalidade do tratamento ou esgotado o prazo de retenção estipulado, os dados pessoais serão eliminados de forma segura ou anonimizados.

10.1. A Yarden adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.

10.2. As medidas de segurança são proporcionais à natureza dos dados, aos riscos do tratamento e às tecnologias disponíveis, e podem ser atualizadas periodicamente. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; por isso, a Yarden também recomenda que os usuários protejam suas credenciais e comuniquem suspeitas de uso indevido.

10.3. Na hipótese de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Yarden avaliará as medidas cabíveis e realizará as comunicações exigidas pela legislação e pela regulamentação aplicável.

11.1. Nos termos da LGPD, você poderá, observados os requisitos legais e as circunstâncias de cada solicitação:

• (i) confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais;
• (ii) acessar os seus dados tratados;
• (iii) solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• (iv) solicitar bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• (v) solicitar portabilidade, conforme a regulamentação aplicável e respeitados os segredos comercial e industrial;
• (vi) solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• (vii) obter informações sobre o compartilhamento de dados e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando aplicável;
• (viii) revogar o consentimento, quando essa for a base legal do tratamento;
• (ix) opor-se a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD, quando cabível; e
• (x) solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável.

11.2. Para proteger sua privacidade, poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar sua identidade antes de atender a uma solicitação. As solicitações serão respondidas nos prazos e limites previstos na legislação. Alguns dados poderão ser mantidos quando houver fundamento legal para isso, mesmo após o encerramento da relação contratual.

12.1. Para dúvidas ou solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail: yardeneducacao@gmail.com. No pedido, descreva de forma clara a solicitação e informe dados suficientes para que possamos localizar o cadastro.

12.2. Por medidas de segurança e para proteção dos seus dados, a Yarden poderá solicitar a confirmação prévia da sua identidade antes de prestar informações ou executar solicitações.

12.3. Este endereço funciona como canal de contato da Yarden. A identificação do encarregado pelo tratamento de dados pessoais, quando aplicável, e a confirmação de sua designação formal serão mantidas atualizadas pela Yarden e refletidas neste canal de contato.

13.1. A Yarden poderá atualizar esta Política para refletir mudanças em suas operações, tecnologias, fornecedores e/ou obrigações legais. A versão vigente será identificada pela data de atualização no início do documento. Quando houver alteração relevante, a Yarden adotará meios razoáveis para comunicá-la aos alunos ativos, quando apropriado.

13.2. Recomendamos que você consulte periodicamente esta página para conhecer a versão vigente.